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SERVICIOS
The Witching Hour es una empresa especializada en la creación de juegos de escape para personas individuales, colectivos y/o empresas y ofrece servicios de dinámicas de grupo para empresas de todo tipo. Los servicios que ofrece son los siguientes: Realización de dinámicas de grupo con juegos de inteligencia y estrategia y todo lo relacionado con los juegos de escape.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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WEB PARA MAYORES DE EDAD
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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TARIFAS
La tarifa para La Juguetería Maldita está especificada en la siguiente página: https://thewitchinghour.es/reserva/. Y para el Orient Express en esta: https://thewitchinghour.es/reserva-orient/. Para los residentes en EU el IVA-VAT quedará incluido dentro del precio, con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa que le es de aplicación.
The Witching Hour se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.
BONO REGALO
Para realizar un bono regalo póngase en contacto con The Witching Hour al e-mail thewitchinghour33@gmail.com. El Bono Regalo tiene una caducidad de 3 meses para realizar la reserva desde la fecha de compra. En nuestro calendario las reservas son a 3 meses* vista para escoger día de juego.
*Los tres meses disponibles en el calendario de reservas pueden sufrir alteraciones en fechas determinadas del año para ofrecer un mejor servicio. Periódicamente aparecerán nuevas semanas libres para futuras reservas.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
El Usuario no tiene la posibilidad de eliminar o cambiar la reserva en el calendario de reservas de la Web (en el apartado “Mis Reservas”). Para ello deberá informar al personal de The Witching Hour usando el formulario de reservas, el teléfono o el e-mail.
Cualquier cambio de una reserva se ha de efectuar con 2 días (48 horas) de antelación.
Si el Usuario cambia la reserva con más de 48 horas de antelación, antes de la fecha reservada, The Witching Hour deberá cambiar la sesión a la nueva fecha según le indique el cliente.
No es posible cancelar ninguna reserva realizada, salvo en caso de incidencia técnica o fuerza mayor.
Si el Usuario modifica la reserva con menos de 48h (2 días) de antelación a su fecha reservada, pierde todo derecho a reclamar y no podrá solicitar la posibilidad de un cambio de fecha.
Una reserva puede ser modificada por el Usuario a través del e-mail thewitchinghour33@gmail.com. Si la modificación se ha hecho con más de 48 horas de antelación respecto a la fecha prevista, y en el caso de hacerse vía mail, el usuario ha de facilitar los siguientes datos: el número de reserva, día y hora anterior y nuevo, junto a su nombre.
Si por razones técnicas o de otro tipo The Witching Hour no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsarán las tarifas vigentes, según el deseo del usuario.
The Witching Hour envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con The Witching Hour enviando un mail a thewitchinghour33@gmail.com.
El correo electrónico de confirmación que envía The Witching Hour tiene carácter de Bono. El personal/trabajadores de The Witching Hour pueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.
El usuario puede disponer de una factura desde la web de The Witching Hour; para ello el usuario debe entrar en su cuenta y facilitar los datos necesarios al sistema, obligatorios al realizar el registro.
El proveedor utiliza Banco Sabadell. El pago se realizará siempre mediante tarjeta de crédito o Paypal.
CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Todo el mundo participa en el juego bajo su propio riesgo. The Witching Hour no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en The Witching Hour.
The Witching Hour dispone de un seguro de protección civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones y para un máximo de 6 participantes.
The Witching Hour es un juego para adultos por lo tanto destinado a personas mayores de 16 años. Sin embargo, pueden participar en The Witching Hour personas de entre 14 y 15 siempre que vayan acompañados de un adulto.
The Witching Hour se reserva el derecho de admisión en estos casos:
- Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.
- Está prohibido participar (porte o consuma) en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteran la mente.
- Porte cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
- Falta de aseo personal.
- Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden o destrozo en la sala.
No será posible iniciar el juego si hay un retraso de 15 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no podrá cambiar la sesión de juego ni podrá reclamar el reembolso de la tarifa abonada. Si el usuario llegara más tarde de la hora estipulada, el tiempo consumido se sustraerá del tiempo total del juego.
La duración máxima del juego es de 66'6 minutos. No es posible extender este tiempo.
The Witching Hour se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.
Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca, el resto de los usuarios pueden continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de The Witching Hour que controla el juego puede decidir pararlo por completo.